Batalha: Sistemas de email marketing
Existem centenas de sistemas de email marketing por aí. Os mais completos são os gringos, notícia infeliz para quem não tem cartão de crédito internacional ou não quer desembolsar aquela grana federal só pra enviar suas newsletters. E quanto as opções nacionais? Testamos as duas mais populares nesta batalha épica. Confira!
A batalha épica é entre os sistemas de email marketing TeContato (produto do TeHospedo) e o Mailee.me (da Softa). Ambos são produtos brasileiros, cobrados em Reais. Eles foram escolhidos a participarem desta batalha por dois motivos: 1) são os mais populares e recomendados, 2) possuem uma conta gratuita para testes.
Eu sou usuário do TeContato a 9 meses, então posso parecer um pouco suspeito a falar – mas não sou. Tem muito naquele sistema que me deixa a desejar, mas será que é a opção “menos pior” que temos? Vamos ver…
Round 1: Interface geral
Na primeira olhada, ambas parecem ter uma interface interessante. Um design bacana, mensagem direta ao ponto e botões chamativos para um teste gratuito:
Mas ao primeiro clique, o TeContato já decepciona. Na hora de querer fazer um novo cadastro, uma nova janela se abre. Lá vamos nós, digitar nosso nome completo, CPF (pra quê?), telefone (pra quê?), endereço completo (ué…não é um sistema de email marketing?) e “observações” – um campo que eu nunca entendi o propósito. Talvez a maior observação seja: seu formulário de cadastro está muito grande.
Bom, uma gafe parece ser perdoável. Isso até você ver a tela de cadastro do Mailee:
Huh. Três campos? Só? Nada de querer saber qual minha cor predileta ou o nome do meu primeiro animal de estimação? Ok. Ponto pra você, Mailee.
Vamos para a interface interna.
O TeContato sai na frente, me dando todas as opções disponíveis logo de cara, de forma clara e direta. Ele pode parecer redundante com o menu logo em cima dos ícones, mas não é: ele explica bem o que cada seção é. As outras páginas são bem completas e auto-explicativas. Simples, mas não beirando ao preguiçoso.
Em seguida, o Mailee:
A interface é agradável. O design dele não difere tanto da página inicial como o TeContato (que te dá a impressão de estar acessando outro site totalmente diferente), e é bem elegante. Mesmo não te mostrando todas as opções e explicando o que é cada uma delas, o Mailee já sugere o próximo passo: “Que tal iniciar criando um template?”.
Resultado parcial: TeContato 0 x 1 Mailee
Ambos tem uma página inicial agradável e páginas internas simpáticas e fáceis. No entanto, o que fez a diferença foi o formulário de cadastro. É um detalhe bobo, mas é um detalhe importante. Não sei quanto a vocês, mas não me sinto confortável fornecendo meu CPF e endereço pra qualquer um sem motivo aparente algum. Desculpa TeContato, mas o Mailee saiu na frente.
Round 2: Cadastro e importação de usuários
Caso você tenha um sistema de mailing atual, não há mais nada trabalhoso do que migrar pra outro serviço e descobrir que ele não fornece nenhuma ferramenta de importação. O Exército do Design tem mais de 2.700 cadastros e eu nunca teria paciência pra adicionar um por um! Imagina quem tem mais de 10 mil?
Ainda bem que ambos fornecem um sistema de importação de usuário. No TeContato, você pode subir um arquivo .CSV (“Valores Separados por Vírgula”) ou um .TXT (um endereço de email por linha). A maioria dos softwares já exporta no formato .CSV, então importar não deve ser nenhum problema.
Já no Mailee, há mais opções: além de poder enviar um arquivo .CSV, você pode colar e-mails do seu arquivo Excel, Open Office ou Google Docs, pegar sua lista de contatos do GMail (feito via OAuth, então eles nem pedem tua senha), ou importar em formato .xls (Excel) e .zip. Mais fácil que isto, só se já viesse com emails cadastrados.
Ambos fornecem um formulário simples para você adicionar ao seu site, além de um modo de cadastrar manualmente os endereços.
Resultado parcial: TeContato 0 x 2 Mailee
Essa é do Mailee também. Só pelo fato de oferecerem mais do que o aceitável, faz eles saírem na frente. Embora num formulário de cadastro, “menos é mais”, neste caso o “mais é mais”; mais opções = maior facilidade.
Round 3: Confirmação de cadastro
Algo que eu curti nos serviços gringos foi a possibilidade de configurar o e-mail que a pessoa recebe quando faz o cadastro (aquele e-mail que vem com link e que você precisa clicar pra confirmar sua inscrição). Isso torna o serviço muito mais pessoal e a pessoa não fica com receio de que seu e-mail esteja sendo usado por uma empresa que ela não conhece.
Infelizmente, nenhum dos dois tem a opção de configurar o email de confirmação.
Por outro lado, estes são os e-mails que você recebe quando um cadastro é feito:
O Mailee permite fazer upload de um logo, tem um design mais estilizado e o link de confirmação é direcionado a um subdomínio que você cria no ato do cadastro. Já o TeContato vem em texto puro e com link para um endereço terceirizado, que nem sequer parece ser do próprio TeContato.
Resultado parcial: TeContato 0 x 3 Mailee
Embora não tenha como configurar o email de confirmação até um ponto onde está 100% personalizado, o Mailee manda um email mais agradável e menos suspeito que o TeContato. Essa batalha tá começando a ficar injusta.
Round 4: Envio do email
Antes de você enviar um email marketing, você precisa configurar o SPF (“Sender Policy Framework“) em ambos os serviços. Isto serve para que os servidores que vão receber o seu email possam ter certeza que está vindo de você mesmo, e que não é spam. O TeContato só te diz o que você precisa incluir no seu servidor, e caso não saiba como fazer isto ele só informa “para maiores informações de como efetuar esse procedimento contate o provedor de sua conta de email”. Já o Mailee tem uma página explicando certinho como fazer. A batalha tá ficando cada vez mais feia pra ti, TeContato!
O TeContato tem um painel simples para editar seu email marketing e deixar do jeito que quiser, mas é necessário um conhecimento intermediário de HTML para ele ficar bom mesmo. Claro que deste jeito você tem um controle de 100% sobre o seu newsletter, mas para os desentendidos isto pode dar uma dor de cabeça.
Já no Mailee, as coisas são um pouco mais diferentes. Existem dois meios de criar emails: através de templates já prontos, e enviando seu próprio código HTML. Aí tem pontos positivos e negativos. O negativo fica por parte dos templates já prontos; eles não são lá os mais belos que existem, mesmo com tantas variações disponíveis. Outro negativo é que não há um editor HTML nativo, forçando você a ter que criar o arquivo HTML localmente, no seu computador. Só então você pode fazer o upload do arquivo pelo painel do Mailee.
Mas nem tudo é ruim no Mailee quando o assunto é templates. Ao fornecer um HTML, o designer pode designar áreas que podem ser editadas. Isto é fundamental quando quem for preparar a newsletter não tiver conhecimento de HTML ou design. Adicionando classes a alguns elementos, você diz se eles são editáveis ou não. O Mailee possui uma documentação bem extensa e completa quanto a isto, facilitando a vida do designer. Considero este sistema algo genial para quem trabalha em uma empresa ou quando há mais de uma pessoa envolvida no email marketing.
Esta rodada vai ficar empatada pelo simples fato de não haver um editor HTML no Mailee. Mas a disputa foi próxima!
Resultado parcial: TeContato 1 x 4 Mailee
Round final: Preços
Com o negócio ficando feio pro TeContato, vamos pra uma rodada final muito importante: o preço.
O TeContato oferece dois tipos de planos: um sistema de envios avulsos (como se fosse um celular pré-pago) e um sistema mensal. Tem prós e contras nisto.
No sistema de envios avulsos, você compra “créditos” que podem ser usados durante um ano; por exemplo, você compra 5 mil envios de e-mails e pode gastar estes envios quando quiser. Quando acabar seus créditos, basta comprar novos. Isto é um ponto a favor. O problema é que estes créditos avulsos são mais caros que no plano mensal. O plano mais barato de 5 mil créditos sai no valor de R$ 21,90 e no plano “mensal”, a mesma quantia de envios é de R$ 15,90.
O grande problema do plano mensal é que, se você não usar os seus créditos em um mês, você perde eles. Sim, infelizmente os créditos mensais não são acumulados no próximo mês. No TeContato, atualmente só posso enviar uma newsletter por mês (já que tenho um plano de 5 mil envios mensais e mais de 2.700 emails cadastrados). Estou jogando fora pelo menos R$ 7,95 por mês. O ideal seria eu começar a comprar créditos. Ou não…
O Mailee já é outra história. Você pode apenas comprar créditos e usá-los quando quiser. Nada de plano mensal. Atualmente eles estão com uma promoção nos valores com quase 50% de desconto, mas infelizmente só vai durar até o dia 30/6. Digo isto, pois os preços são superiores ao TeContato. Um pacote de 5 mil créditos (que no TeContato é por R$ 21,90), fica em R$ 50 sem a promoção atual. É uma grana considerável para um blog que não se sustenta.
(Esq pra dir) TeContato envios avulsos, TeContato plano mensal, Mailee envios avulsos (+ valor promocional)
Esse é um round complicado. De um lado, você tem o valor mais em conta do TeContato no plano mensal mas perde créditos inutilizados todo mês (na minha opinião, uma “p&#$ falta de sacanagem“) e do outro você tem o Mailee que, embora seja mais caro, tem todos os adicionais já citados neste artigo.
Levando em conta apenas o preço, o TeContato ganha essa rodada.
Resultado parcial: TeContato 2 x 4 Mailee
Resultado final
Embora tenha sido uma batalha acirrada, o TeContato perdeu. Só pelo fato do Mailee ter mais opção de personalização e um visual geral mais atraente, isto faz com que o custo/benefício seja melhor. Não dá pra querer um serviço melhor sem pagar a mais por ele. Claro que ambos estão a uma distância considerável de serviços estrangeiros como o MailChimp, mas vagarosamente estamos chegando lá.
Estou decidido a adotar o Mailee como meu sistema de email marketing principal, mesmo pagando um pouco mais. No final das contas, o dinheiro que eu perco mensalmente com o TeContato me faz desanimar do serviço deles.
Mailee, parabéns. Você é o grande ganhador do primeiro Selo Design Blog de Excelência em Serviços Web!
Aproveite para comentar: quais serviços web você acha que deveremos colocar em uma batalha?
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Criador e editor-chefe do Design Blog, atualmente é web designer freelancer. Nerd desde pequeno, ama tudo relacionado a internet, é apaixonado por design e está na área a 11 anos.
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