Motivação é um fator determinante, e sem ele o seu dia torna-se lento e ineficiente.

Todo dia gastamos tempo fazendo tarefas que odiamos, as vezes necessariamente, outras não. Reduzindo a quantia destas tarefas, podemos gastar mais tempo fazendo algo que amamos. E fazendo isto, conseguimos trabalhar bastante sem ficar aquele sentimento de “Argh…trabalho…”.

Mas como descobrimos o que nos deixa motivado? Não é o que nos dá maior retorno financeiro ou mais clientes, e nem sempre é algo que fazemos bem. Qual a tarefa que você faz quando não tem o que fazer, que você não precisa ser forçado a fazer? Qual tarefa te deixa acordado até tarde da noite sem você notar? Isso é provavelmente o que você ama e o resultado que você procura é a sua motivação.

O perigo da rotina

O que mais gera aquele desgosto pelo seu trabalho é a rotina. Você sabe que precisa chegar no escritório todo dias as 8 da manhã, responder emails longos e chatos, almoçar ao meio-dia, responder mais emails chatos, codificar aquele site que é igual aos outros milhares que você já codificou, precisa tirar inspiração do nada para fazer um job e de noite você volta pra casa lembrando que você tinha tarefas pendentes que não fez hoje.

Com o passar do tempo, essa rotina enche o saco.

O maior problema de trabalhar para uma empresa que não entende o que é ser designer é justamente não poder fugir muito desta rotina. Pra isso, precisamos usar nosso tempo livre. E se você nota que suas noites e finais de semana estão cada vez mais dedicadas ao trabalho que seu chefe te passou, talvez esteja na hora de procurar outro emprego.

Alguns escritórios criativos são bem mais liberais; você tem um determinado número de horas que precisa trabalhar semanalmente (ou seja, você pode faltar algumas horas de um dia desde que recupere em outro), tem acesso a diversões não relacionadas ao trabalho durante o horário de trabalho (vídeo-games, esportes ou exercícios em conjunto, etc) ou até mesmo pode ficar em casa e trabalhar de lá no dia que você não quiser sair. Isto ajuda muito a continuar amando o que você faz.

Mas voltando ao primeiro exemplo, nem sempre temos essa liberdade toda. Neste caso, procure ir ao cinema depois que sair do trabalho, passear no parque aos finais de semana ou fazer algo que você ame. Aproveite também para procurar outro emprego ;)

Procure sempre estar aprendendo

Designer tem sede por conhecimento. E se você não tem, você está na area errada.

Faça aulas, vá a palestras, leia livros ou escute podcasts de design. Faça coisas novas das quais você pode aprender algo. Tente melhorar 1% todo dia e você vai notar a diferença que isto fará no futuro próximo.

Socialize

Saia com outras pessoas que não fazem parte do seu círculo profissional. Vá a baladas, bares ou até mesmo visite aquele amigo que você não vê a algum tempo.

Escute as histórias de outras pessoas – muitas vezes, é através de histórias de trabalho de outras pessoas que você descobre que seu trabalho não é tão ruim assim. Isto serve também como motivação. Ou quem sabe você encontre outro trabalho que gostaria mais de fazer.

Dê um tempo

Seja 5 minutos, seja 5 dias, muitas vezes o que mais precisamos é de umas férias ou um tempo para estar sozinho. Viaje quando possível, nem que seja pra cidade mais próxima. Ou se você só tiver os 5 minutos, faça planos de viagem; procure destinos que você gostaria de conhecer, faça reservas, aprenda outra língua.

E se você não gosta de viajar, jogue algum jogo, leia algum blog de humor…qualquer coisa vale.

O importante é encontrar algo que te deixe animado para continuar trabalhando, algo que faça você notar o valor do seu emprego e o amor pelo que você faz. E, como já falei, se você não ama o que faz, procure outra coisa.

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1. Péssima habilidade com pessoas

Poucas coisas matam um negócio como uma péssima habilidade com pessoas. Clientes querem um rosto amigável e alguém que está entusiasmado com seu projeto. Evite reclamar, falar mal e criar desculpas.

Talvez você seja um mestre de mídias sociais e talvez você tenha uma assinatura de e-mails fantástica, mas as vezes saber lidar com pessoas apenas online não resolve. Para ter sucesso como um designer, você deve ter uma forte habilidade com pessoas (“people skills“): você deve conseguir comunicar um pensamento, uma frustração ou uma mensagem com clareza e eficiência. Aprenda a lidar com clientes difíceis, diretores de criação que piram demais e pentelhos de departamentos de marketing – você terá que fazer tudo isto enquanto lida com o estresse inevitável dos prazos curtos.

2. Não definir limites com clientes

Se você trabalha em uma base por projeto, evite revisões excessivas propostas por clientes. Se você falha em definir limites, seus clientes vão pedir por revisões frequentes, o que pode consumir muito tempo e paciêcia. Permitir que clientes peçam qualquer coisa pode parecer uma política boa para seu negócio, mas você irá parecer muito mais profissional ao definir limites durante o processo de criação. Isto deve estar explícito no contrato.

3. Complacência

Eu já trabalhei com um designer que insistia em usar tabelas no processo de criação de sites. Todos nós sabemos que existe um lugar para tabelas no processo de criação, mas estamos lidando com layout e estilos que podem ser criados com um CSS simples e bonito. Este designer se tornou complacente; seguindo o mesmo caminho acaba com sua carreira no design.

Comece identificando aspectos diferentes do seu trabalho aos quais você se tornou complacente. Talvez você esteja satisfeito com o número de clientes que você possui, então você se esforça menos para conseguir mais clientes. Talvez seus padrões tenham caído em qualidade, e você parou de dar 110% de si e se preocupa apenas em fazer o que você foi pago para fazer.

Seja lá o que for, conquiste-o. Comece a se preocupar. Consiga o desejo de sempre fazer o melhor que você puder.

4. Preguiça

A preguiça é o irmão da complacência. Um designer preguiçoso para de se importar com o seu design, com a felicidade do seu cliente e se sua carreira vai a lugar algum. E designer que param de se importar tornam-se egoísta. Eles tiram mais férias do que o comum, atrasam os prazos, colocam-se a frente de seus clientes na lista de prioridades e por consequência, perdem clientes, indicações e eventualmente matam seu negócio.

5. Procrastinação

Deixar de fazer tarefas que vão fazer o seu negócio melhorar é extremamente fácil. Afinal de contas, sempre existem tweets a serem lidos, e-mails a serem respondidos, artigos a serem verificados e projetos pessoais a serem testados. Faça sua papelada na hora certa, tente adiantar o prazo, continue entrando em contato com potenciais clientes e fique em cima de tarefas importantes. Quanto mais você procrastina, menos chances você tem de continuar tendo trabalho no futuro.

Eu deveria estar trabalhando

6. Copiando outros designers

Copiar obras-primas de outros designers pode ser algo tentador, ainda mais quando um cliente tem uma idéia em particular (“Amei o design deste site. Você pode fazer algo igual?”).

Pode ser difícil superar a tentação de copiar outros designs para agradar seu cliente. No lugar disto, discuta com seu cliente sobre o que eles gostam naquele design. Com isto feito, você pode criar algo que satisfaça sua necessidade sem infringir nos diretos autorais de outros designers. Copiar na cara dura pode resultar em multas altas além de perda de credibilidade, e no final das contas, isto vai matar seu negócio. Evite isto como você evitaria a peste negra.

7. Fazendo trabalho especulativo

Trabalho especulativo (“spec work“) é um assunto muito debatido na área do design, e não vou entrar no mérito desta discussão. Vou apenas dizer que, se não for feito direito, pode machucar sua carreira.

Alguns argumentam que trabalho especulativo é bom para designers novatos com pouca experiência, mas você pode perder muito tempo e trabalho participando de concursos sem garantia de pagamento. Procure por projetos alternativos que garantem o pagamento pelo seu trabalho.

8. Descontração

Designers geralmente usam jeans detonados e camisetas que não foram passadas, e, para ser completamente honesto, eu também faço isto. Mas quando se lida com cliente, faça um esforço maior para vestir-se e agir de forma mais profissional.

Quando você está sentado na sua mesa, trabalhando no computador, você é um designer. Jeans e chinelos funcionam tranquilamente neste caso. Mas em reuniões com clientes, você é um profissional, então coloque pelo menos uma camiseta boa. Quando você se veste e age de maneira profissional, clientes levam você a sério. Isto gera confiança.

9. Workaholism

Ser um workaholic pode na verdade machucar seu negócio. Bom design requer uma quantidade enorme de criatividade, e, sejamos francos: fazer a criatividade rolar não é sempre fácil. Alguns dias, criar um conceito para um logo ou materiais de marketing bem bolados parece ser impossível. Em vez de forçar os limites do seu poder criativo, faça uma pausa rápida. Se você não consegue sair do escritório, alterne entre projetos para que você não fique se debatendo naquele um só.

10. Timidez

Isto não pode parecer um “mal hábito” per se, mas designers tímidos geralmente não vêem seu negócio ir pra frente. Se você for tímido, você tem menos chances de cobrar o que você vale, de bater o pé quando um cliente te trata mal, de se auto-promover eficientemente ou de pular a uma oportunidade nova de conseguir clientes.

Saia da sua bolha e agarre sua carreira. Faça coisas acontecer e você verá um aumento no seu sucesso pessoal.

11. Pulando “Quão alto?”

Não há nada de errado em ajudar seus clientes quando eles ligam ou mandam um e-mail, mas alguns clientes abusam da sua bondade. Já ouviu a expressão “Quando eu falar ‘pule’, você pergunta ‘quão alto’”? Alguns clientes acham que você está ali para atender a cada desejo dele.

Quando um cliente tenta tirar vantagem de você (seja por não pagar o que você merece receber ou pedir muito trabalho para um período curto demais), não deixe que ele pise em cima de você. Bata o pé. Respeite a si mesmo como um profissional e eles vão te respeitar também.

12. Ser desorganizado

Eu tenho o costume de deixar meu escritório virar uma zona. Deixo desorganizado por algumas semanas e então dedico um dia inteiro para limpar tudo. Não perco apenas um dia a cada poucas semanas, mas vejo também que trabalhar em um local desorganizado é mais difícil e pouco produtivo.

Seja organizado. Crie o local perfeito de trabalho para você. Mantenha sua mesa e seu desktop limpos e organizados. Você verá que o trabalho fica mais fácil, você encontra coisas com rapidez e tem mais tempo para trabalhar com coisas que lhe pagam.

13. Não aprender com erros

Se algo horrível acontecer com seu negócio, reveja a situação e determine o que você pode ter feito de diferente. Se você perdeu um cliente, veja como evitar de perder outros da mesma maneira. Se você não foi pago por um projeto, reveja sua forma de cobrança para que isto não aconteça novamente.

Recusar a aprender com seus erros, seja por teimosia ou arrogância, é uma maneira rápida de acabar com sua carreira.

14. Misturar o pessoal com o profissional

Este mal hábito deve ser óbvio, mas conheço muitos designers que se deram mal por que um cliente se tornou mais do que um cliente.

Não há nada em sair com seu cliente para almoçar ou tomar um café e discutir o andamento de um projeto, mas cuidado para não se tornar muito amigo. Dizer “não” a um pedido de redução de preço é muito mais difícil quando o cliente é alguém com quem você sai todo final de semana. Ir tomar algumas com ele após terem entrado em desacordo sobre o preço pode ser complicado.

Cuidado com a divisão entre o lado pessoal e profissional ainda mais se você trabalha em casa. Evite de ficar muito próximo com seus clientes. Mantenha um relacionamento profissional com eles e sua carreira terá sucesso maior.

15. Ser arrogante

Admito: designers são fodas. Fazemos coisas bacana, deixamos pessoas boquiabertas com nossas habilidades no Photoshop e explodimos as cabeças de nossos clientes com nossos sites fenomenais. Mesmo assim, ninguém gosta de um metido, de alguém que fica contando vantagem ou se acha melhor do que todo mundo. Não seja esta pessoa.

Existem designers com diferentes tipos de personalidade, mas não pense que você sempre tem razão só por que você faz design a 10 anos. Esteja aberto a novas idéias, novas maneiras de ver as coisas e novos estilos. Aceite mudança com humildade. Escute o que outros tem a dizer, e tire um tempo para apreciar a diferença no modo de trabalho de outras pessoas.

Quais outros hábitos que você acha que podem destruir a carreira de alguém? Deixe um comentário!

Fonte original: WebDesigner Depot

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A máquina

Minha máquina é um MacBook Preto rodando OS X Leopard, 2.4 Ghz Core 2 Duo, 3 GB RAM com um monitor LCD extra de 17″. Uso o Google Chrome como navegador principal, mas não abandonei 100% o Firefox por ele ter um Developer Toolbar mais decente.

Sempre aberto

Existe uma lista de coisas que procuro sempre deixar aberto. Uma dela é o Hootsuite (de onde controlo meu Twitter e o Twitter do Design Blog). Me eduquei para não passar o tempo todo vendo quem tá falando o que no Twitter, ou seja, não gasto meu tempo lá :)

Outro é meu e-mail corporativo (do xCakeBlogs) para ficar de olho se algo urgente aparece. Quando um e-mail novo aparece, olho apenas o assunto. Se parecer algo urgente, abro. Caso contrário, deixo para responder ou como primeiro item da lista do dia, ou como último item.

Também aproveito para abrir o Skype, e ocasionalmente o iChat (GTalk). Evito o MSN quando der, já que culturamente o pessoal do MSN não sabe respeitar status de “Ocupado”.

Outro site que fica aberto o dia todo é o Grooveshark. Faz tempo que não faço download de músicas, então facilito escutando tudo online mesmo.

Hootsuite para administrar meus Twitters

Café da manhã

De manhã, começo abrindo o Hootsuite e e-mail, vendo qual a ordem do dia. Em seguida, vejo as novidades no mundo através do G1 – leitura rápida – e parto para minhas web comics que acompanho. Entre eles:

• XKCD
• Penny Arcade
• Least I Could Do
• Questionable Content
• Saturday Morning

Penny Arcade - recomendo a leitura.

Aproveito para dar uma passada no Digg para ver se acho algum artigo interessante ou imagem engraçada. Depois ainda dou uma olhada rápida nos meus feeds via Google Reader e vejo se algo que vale a pena ser postado no Twitter do Design Blog, e já pré-programo os twitts do dia.

Trabalho

Como aqui trabalho geralmente com CSS/xHTML e programação, na hora do trabalho abro o Coda (o editor de código que prefiro) e o Photoshop, para rodar os PSDs e transformá-los em sites funcionais.

No Coda, tenho o plugin TEA for Coda instalado, que infelizmente não é mais atualizado pelo autor. Ele aumenta a produtividade, pois permite usar shortcodes (abreviação de códigos), e com uma combinação de teclas transforma-o em código completo.

Por exemplo, para criar uma DIV, digito apenas:
div.centro#teste
Aí aperto Control + , e aparece na tela uma div com classe “centro” e ID “teste”. Diminuição instantânea de tempo!

Abro sempre um arquivo-base que eu mesmo criei. Tenho vários templates já pré-prontos que facilitam o trabalho. Primeiro, crio o HTML já visualizando como ficará o código. Em seguida, utilizo o Primer – serviço online – que pega meu HTML e extrai todas as classes e IDs, prontos para serem colados no meu arquivo de CSS.

Quando trabalho no CSS, uso bastante o Typograph (outro serviço online) para ver qual o tamanho de fontes que vou usar.

Mesmo não trabalhando com desenvolvimento em IE6, o site CSS Quirksmode tem um tabela de consulta rápida para saber se algum dado código CSS vai funcionar em todos os navegadores.

Quando tá tudo pronto, rodo os testes finais, testo em IE 7 e 8 pelo VMware (máquina virtual rodando Windows XP), subo o site pelo FileZilla – meu programa de FTP. Aí é só terminar as últimas configurações do WordPress, mandar e-mail pro cliente avisando que o site tá pronto e pronto!

Almoço

Por volta do horário do almoço ou café da tarde, aproveito para verificar como andam meus sites através do Google Analytics, vejo a quantidade de leitores de feed que surgiram pelo Feedburner, analiso quantos novos assinantes apareceram na lista de mailing do Exército do Design pelo TeContato, dou uma olhada no meu Facebook e vejo se tem algum dowload novo na FileWarez.

Meu desktop (duas telas) até o meio dia. Piora até o final.

Janta

Pra fechar o dia, dou uma lida no artigo do dia do Cracked, vejo novamente se existe alguma notícia nova no mundo, respondo e-mails que apareceram e vejo se surgiu algum comentário novo no blog. Depois disto, é partir pra cama com a esposa e o note para assistir qualquer coisa nova que tenha baixado.

Acho que isso resume bem meu dia e todos os sites que acesso. Espero que tenha sido útil a quem procura outras formas de trabalhar.

E você? Qual site ou software é indispensável no seu dia-a-dia? Comente!

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Vamos lá colocar em texto o que escreveram:

O fundo elíptico significa que o universo atual está em expansão (não é estático) a partir do big-bang – a grande explosão – ocorrida a 15 bilhões de anos.

Fatualmente, é difícil saber se o universo está expandindo. Alguns cientistas ainda acreditam que o universo é infinito. Como não existe infinito + 1, o universo não pode expandir. Mas, ok, vamos deixar essa passar.

Já as setas abertas e coloridas significam: a superior percepção milenar de que o Planeta Terra era verde, percepção eta (sic) que só foi modificada por Yuri Gagarin, o 1o homem a entrar em órbita em 1958, quando disse perplexo e estupefato: Nossa! A Terra é azul (coloração da seta inferior e o fundo também azul da Elipse).

Yuri Gagarin foi de fato o primeiro homem a ver com os próprios olhos de que a Terra é azul. Mas antes disto, o homem já sabia que era. Afinal de contas, é só ver mapas do início de 1900! Boa parte do planeta já estava coberto de água.

A descontinuidade das setas significa que a produção do saber ocorre por rupturas, como afirma Thomas Kuhn em seu livro “A Estrutura das Revoluções Científicas” e não somente por adições ao conhecimento anterior. (Exemplos emblemáticos das rupturas: a heuréka de Arquimedes, o silêncio imposto pela Igreja a Galileu Galilei, a Teoria da Incerteza da Mecânica Quântica de Werner Heisemberg).

Ok, te dou essa. Mas…

Trocando em miudos: nossa logomarca (sic) pretende refletir (o) emblema ético e paradigmático da nossa forma de ver, pensar e agir no mundoÇ nossas convicções e práticas que nos colocam todos em um mesmo “barco cósmico comum” fruto que somos da grande explosão (big-bang) ocorrida há bilhões de anos. Coloca-nos irmãos, como diz Leonord Boff, da lesma à galáxia mais distante.

Agora a grande pergunta é: o que isso tem a ver com um jornal de uma área de preservação ambiental? Simples: nada. Quem escreveu o texto não foi o suposto designer. Não vou entrar no mérito de discutir se o tal Júlio Cesar era de fato designer (pelos erros gravíssimos que nenhum designer deixaria passar na hora de criar um logo). Mas por que esse tal Renato Quintino dos Santos foi quem descreveu o trabalho do outro? Interpretações podem ser tão mal feitas de vez em quando:

Então, fica a dica: se você for defender seu trabalho, não invente significados para algo que você criou sem pensar em ter um significado.

Inspiração: LogoBR

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Eu sei que sempre defendo os designers como profissionais que devem ser pagos justamente de acordo com o seu trabalho, assim como sempre condenei empresas e pessoas que querem designers trabalhando de graça. Mas de vez em quando, trabalhar de graça pode ser algo bom para sua carreira. Antes de me xingar, leia o texto por inteiro.

1. Você acaba de se formar e seu portfólio está vazio

Trabalhar de graça pode ser algo bom para sua carreiraHá várias organizações não-governamentais ou sem fins lucrativos que precisam espalhar sua mensagem na web, ou até mesmo precisam de alguém para criar peças gráficas. Tirando algumas horas do seu dia-a-dia para ajudar eles pode inclusive fazer sentir-se bem. Se você realmente se entregar ao projeto, pode acabar fazendo algo muito bom que pode ser incluso no seu portfólio e com isso obter novos jobs que pagam.

2. Ações sociais melhoram sua imagem

Muitas empresas sempre demonstram-se preocupadas com o bem social. Não é por menos: é uma ótima forma de publicidade, pois além de te dar uma imagem de “profissional que não trabalha apenas pelo dinheiro” a organização que recebeu o serviço ainda tem grandes chances de recomendar os seus serviços a muitas pessoas.

3. Você pode experimentar

Um jeito de fazer isto é de entrar em contato com empresas com sites bem padrões e previsíveis e oferecer idéias totalmente diferentes. Você pode fazer isso de graça já que muitas torcem o nariz para coisas muito diferentes. Experimente novas técnicas, novos estilos, novas combinações, etc.

4. Você tem a chance de treinar

Você quer melhorar sua habilidade para criar sites em CSS? Quer testar suas técnicas de edição de imagens? Treine com projetos gratuitos! Se não der certo, tudo bem. O cliente não perdeu dinheiro e você teve a oportunidade para treinar. Pra você, “prática traz perfeição” e para o cliente “cavalo dado, não se olha os dentes”.

5. Oportunidade de sair de casa

Ajudar em projetos sociais não necessariamente quer dizer que você precisa ficar na frente do computador, desenvolvendo sites ou criando folders. É uma oportunidade para ajudar de verdade. Ajude a reformar uma creche, fazer sopão aos pobres, dar aulas de inclusão digital. Procure as organizações que cuidam destas coisas na sua cidade.

Não importa realmente o que você for fazer, o importante é espalhar seu nome por aí e de quebra melhorar sua imagem. Só não deixe as pessoas tirar vantagem de você: como todo profissional, ainda existem contas a serem pagas e empresas de telefonia, luz e água não são reconhecidos por fazerem “trabalhos de graça”. Quem sabe no futuro haverá isenção de taxas assim para quem fazer trabalhos sociais.

Até lá, alguns serviços gratuitos não vão te machucar e podem fazer milagres pra sua imagem.

E você, leitor: já fez algum trabalho de graça? Para quem? Deu algum retorno mais tarde?

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É perfeitamente normal recebermos uma proposta cujo gasto seja maior que o lucro, ou cujo cronograma atrapalharia outros projetos nossos. Muitas vezes vejo gente respondendo ao cliente (ou empregador) de modo que queime a ponte de contato entre eles – como por exemplo “Olá, você está oferecendo muito pouco. Ninguém de respeito faria isso por esse valor. Passar bem“. Burrice.

Baseado em algumas experiências próprias, dicas de colegas e leituras em outros sites, aí vai algumas dicas básicas de como não aceitar algo, de forma graciosa. Vale não só para designers, mas para qualquer outro tipo de profissão.

Agradeça

Existem centenas de concorrentes lá fora. Se alguém procurou você mesmo que seja amigo seu, agradeça. Afinal de contas, aquele “sobrinho” do cliente poderia ter sido a primeira escolha mas por algum motivo chamaram você. Seja humilde o suficiente para ver que alguém reconheceu você como um bom profissional da sua área: agradeça.

Explique

Não vá queimar a ponte! Cuidado com a honestidade: existem coisas que seu cliente não precisa saber. Se você estiver com falta de tempo, diga. Se suas mãos estão atadas com outros projetos, explique sem muitos detalhes. Mas se o cliente estiver com um limite de orçamento baixo demais para a quantidade de trabalho que ele quer feito, ou tem má fama na praça (caloteiro, “cliente cabeça-dura”, etc), arranje outra desculpa. Não vá queimar a ponte!

Repasse

Se você conhecer outras pessoas que possam fazer o trabalho ou que estão procurando por esse emprego, pergunte ao cliente se você pode repassar para esta outra pessoa. Mas tome alguns cuidados:

1) Não repasse para alguém que não irá dar conta do serviço. Já vi acontecer de um trabalho ser repassado e a pessoa não ter cumprido sua parte. Aí o pepino cai em você, por ter indicado alguém incompetente. Repasse apenas para pessoas de sua confiança.

2) Repasse e tire o seu da reta. Esse negócio de passar apenas o trabalho, e não o cliente não dá certo. Muita gente faz isso para poder tirar uma porcentagem do trabalho sem fazer nada, apenas repassando as informações do cliente para a pessoa que está executando o trabalho e vice-versa. Se algo der errado nesse processo, seu nome é que vai ficar sujo.

3) Não repasse o cliente sujo. Se ele é aquele típico que não paga em dia, faz você gastar mais tempo se estressando do que trabalhando ou simplesmente aquele típico cliente que “não vale a pena”, pule esta parte. Afinal de contas, é sacanagem com seu amigo, né?

Agradeça de novo

Termine o e-mail (ou qualquer forma de contato que você esteja utilizando) com um agradecimento por ter escolhido você. Algo do gênero: “Mesmo assim, agradeço por ter me indicado ao trabalho. Espero que em um futuro próximo possamos trabalhar juntos“. É a maneira profissional de terminar um e-mail com um smile :)

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