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O dia-a-dia de um designer produtivo

Canha — Wed, 21 Mar 2012 18:52:20 +0000

Isso pode parecer algo óbvio (“Duh, ele trabalha né?”), mas como que é o dia-a-dia ideal de um designer produtivo?

9:00

Hora de acordar. Temos um dia longo pela frente. Freelancer ou não, a rotina matinal precisa ser saudável. Tomar um café da manhã reforçado ajuda a engatar o cérebro na segunda marcha, assim como um bom banho e uma higiene corporal básica. Talvez não seja má idéia um pouco de exercício físico também, pois ele aumenta os batimentos cardíacos, faz seu cérebro liberar os químicos certos, ajuda na oxigenação do sangue e no geral contribui para uma vida mais saudável.

Verificar e-mail antes de sair da cama, jamais. Não existe motivo para se estressar logo cedo antes de fazer sua rotina matinal.

10:00

Estamos bem acordados? Perfeito. Hora de pegar uma xícara de café, ligar o computador e verificar os e-mails.

Bora lá!

É neste momento que você suspira: são 40 e-mails não lidos. Por sorte, 10 são mensagens de spam que você pode deletar imediatamente, mais ainda restam 30 e-mails de atuais clientes, clientes futuros e antigos clientes.

Comece pelo mais antigo (aquele cliente que manda e-mail as 2 da manhã e outro as 4, te questionando por que você ainda não respondeu o primeiro – dormir pra quê, né?). Se o e-mail pode ser resolvido em 5 minutos, faça a tarefa agora. Caso demore mais, adicione uma tarefa na sua lista de afazeres e, se quiser, responda apenas ao cliente que você vai resolver esse problema ainda hoje (só para ele ficar tranquilo que você recebeu a mensagem).

Vá fazendo este processo com cada e-mail. Dá pra resolver em 5 minutos? Faça agora. Não dá? Adicione na lista de tarefas. O e-mail não é do seu departamento ou é um serviço que outra pessoa faz? Delegue o trabalho.

11:00

Hora de fechar o seu e-mail e se concentrar na lista de tarefas. Fechar o e-mail é importante, pois não vai tirar a sua atenção do trabalho que você precisa fazer agora. Você só vai verificar se chegou novas mensagens mais tarde.

Foco nas tarefas agora

Se você trabalha com telefone, veja se outra pessoa pode atender para informar que você está ocupado. Quanto menos interrupções você tiver na próxima hora, mais produtivo você será.

Na sua lista de tarefas, ordene todas da mais importante para a menos importante (ou seja, aquela tarefa que pode esperar até o final da tarde para ser feita). Depois, ordene as tarefas de acordo com o tempo que vão levar pra fazer e da dificuldade em fazê-las. Eu prefiro sempre deixar as mais chatas (porém mais rápidas) no topo da lista pra acabar logo com elas. Isso vai de cada designer.

Com isto feito, hora de trabalhar. Pessoalmente, gosto da técnica Pomodoro – 25 minutos de trabalho (chamado de “um pomodoro”), pausa de 5 minutos e a cada 4 “pomodoros”, uma pausa maior de 15 a 30 minutos até acabar aquela tarefa.

12:00

Pausa obrigatória para o almoço. Mesmo se você não estiver com muita fome, prefira comer algo mais leve – como frutas ou sementes. Aliás, mesmo se estiver morrendo de fome, não vá se empanturrar para não dar aquela “leseira pós-almoço” – assim o seu cérebro não vai querer que você durma enquanto ele digere a comida pesada que você comeu.

Se possível, não coma na frente do computador. Saia no sol – e se estiver chovendo, pelo menos levante e vá comer em outro lugar. Caminhe um pouco pelo escritório, atualize seu Twitter, Facebook ou o que quiser. Relaxe.

13:00

Hora de voltar a trabalhar. Feche suas redes sociais e abra o seu e-mail para ver se mais algo chegou. Repita o processo que você fez de manhã. Novas tarefas devem ser adicionadas ao fim da lista para que você não prejudique os clientes da parte da manhã.

14:00

De volta para a lista de tarefas.

Precisa desenvolver um logo novo? Abra o briefing do cliente, pegue um papel e lápis e rascunhe novas idéias. Gostou de uma idéia? Procure outra. Achou 10 idéias fantásticas, vá eliminando algumas que não seguem o briefing (ou que você não saberia como defender na apresentação final). Abre Illustrator, vetoriza tudo, cria a apresentação, pensa numa boa defesa, releia, corrija, espere o Illustrator travar, comece a rezar para que você tenha salvo, abra novamente, dê graças a Odin que você salvou, exporte em PDF e prepare o e-mail para o cliente.

Desenvolver um site? Briefing, lápis e papel, wireframe, apagar, outro wireframe, apagar, wireframe ideal, Photoshop, criar interface, apagar, voltar pro lápis e papel, criar outro wireframe, Photoshop de novo, criar interface, colocar conteúdo fictício, xingar o cliente pois ele mandou o logo com tamanho de 100 por 50 pixels dentro de um arquivo do Word, mandar e-mail educado pro cliente pedindo o logo em formato vetorial com 300 dpi, xingar o micreiro que criou aquele logo horrível que vai destruir o seu layout, deixar o Photoshop travar…e por aí vai.

Quem nunca sofreu com isso?

Resumindo: trabalhe.

17:00

“Caracas, mas já são 5 da tarde?“.

Tá na hora de verificar novamente o e-mail, separar o que pode ser feito ainda hoje do que deve ir pra lista de tarefas de amanhã. E depois disto, hora de voltar ao trabalho. E-mails que vierem depois deste horário são dos clientes que ou acham que você não faz nada mais da vida além de trabalhar, ou que sabe que ele não vai receber resposta até amanhã de manhã.

20:00

Ninguém é de ferro. Após 10 horas de trabalho, está na hora de dar uma descansada – assumindo que aquele layout que é pra amanhã já foi feito.

Virar a noite trabalhando nunca é uma boa idéia, mas as vezes é necessário e por isto já escrevi sobre como virar a noite e ainda manter-se produtivo. E lembre-se: se você está virando a noite com muita frequencia, está na hora de rever sua política de preços e de trabalho.

22:00

Imaginei que você ía pular o meu conselho de descansar. Mas tudo bem. Já são 12 horas de trabalho, e chega por hoje. Desta vez, estou falando sério.

Hora de descansar

Saia da frente do computador, vá ler um livro ou adote um hobby. Dê um tempo para o seu cérebro descansar e te dar uma boa noite de sono. E uma dica mega-importante: sob hipótese nenhuma verifique os seus e-mails ou atenda o telefone neste horário. Apesar de ser um designer, você é um ser humano.

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Quero contratar um designer!

Claudia Regina — Tue, 20 Mar 2012 18:59:05 +0000

Muitos clientes não entendem o que estão fazendo quando eles contratam um designer. Está na hora de acabar com isto. Vamos listar aqui algumas informações importantes para conhecer o que designers oferecem!

Se você é Designer: mande este texto para o seu cliente antes de fechar o contrato, para ter certeza que vocês não irão se desentender depois.

Se você é um cliente: leia com carinho para conhecer o que nós oferecemos e ter certeza que está com as expectativas corretas sobre o nosso trabalho!

Para facilitar vou contar os 3 equívocos mais comuns ao contratar um designer! Ou seja: o que nós não fazemos.

1. Não fazemos coisas bonitas

Beleza não é o nosso foco. Nosso foco é a comunicação!

Quem cria coisas bonitas são os artistas: pintores e desenhistas, por exemplo. Eles trabalham com a estética e a beleza.

Já o designer trabalha com a comunicação visual. Nem todo designer sabe ou precisa saber desenhar pois o nosso trabalho é passar uma mensagem usando a diagramação de informações e formas.

Nós somos mais como engenheiros das formas: sempre pensando nesta forma de acordo com a sua função.

Curiosidade: A palavra Design, na língua portuguesa, muitas vezes é confundida por “desenho”. Você sabia que na realidade o seu significado é projeto?

Se você quer uma ilustração bonita procure um Ilustrador, não um Designer.

2. Não criamos o que você imaginou

Não sabemos ler mentes.

Alguns clientes nos contratam e depois dizem que “não fizemos aquilo que ele imaginou”. Quando isso acontece ficamos muito tristes pois materializar as ideias prontas de outras pessoas não é o nosso trabalho.

Se você já passou pela fase de planejamento e decidiu como você quer que seja conduzido o seu projeto sugerimos procurar alguém que saiba utilizar as ferramentas necessárias para a execução (o Photoshop, por exemplo), e não um Designer.

Não tem problema se você quiser dar sugestões: se elas se encaixarem com o planejamento do projeto tenha certeza que iremos acatar as ideias. Mas fique ciente que suas sugestões são exatamente isso: sugestões.

Curiosiade: Definir as cores, as formas e as características a serem usadas no Projeto faz parte do trabalho do Designer.

Se você quer decidir como o projeto deve ser realizado procure um profissional na ferramenta necessária, não um Designer.

3. Não criamos uma peça para que você goste

Uma peça de design é criada para se comunicar com o seu público, não com você. Por isso não é preciso que você goste, e sim que o seu público goste. Criamos Logotipos, Layouts para site e outras peças sempre pensando na mensagem a ser passada para o seu cliente.

Curiosidade: Nunca criaremos um logo, por exemplo, com a sua cor favorita ou o estilo que tem a ver com o seu gosto pessoal.

O que fazemos

Então, para resumir, o que um Designer faz?

Nós juntamos forma e função para que, ao contrário da arte, uma mensagem comercial seja passada e um objetivo seja cumprido.

Estamos ao seu lado para ajudar com que a sua empresa ou marca pessoal tragam resultados.

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Um espaço para designers brasileiros

Canha — Fri, 03 Feb 2012 13:36:42 +0000

Uma coisa que falta aqui é um espaço onde é possível encontrar designers de talento. Procurar em redes como o Behance ou Deviantart pode consumir muito tempo. E como confiar nos designers que você encontra no Google? Para diminuir esta distância entre clientes e bons designers, criamos a Comunidade Design Blog.

O que é?

É uma comunidade restrita onde todo designer precisa ser aprovado para poder participar. Lá, o designer pode fazer o upload de alguns dos seus melhores trabalhos e fornecer seus dados para contato.

O sistema é feito para que clientes em potencial encontrem facilmente designers de sua preferência; seja um designer gráfico, web, de produto, ilustrador, diretor de arte, etc. O cliente pode optar por procurar um freelancer ou alguém pra contratar, além de buscar por cidade ou estado. Ao encontrar o profissional, o cliente pode entrar diretamente em contato com ele sem intermédio e sem cadastro na Comunidade.

Sim, é simples. Essa é a idéia. O diferencial está em como um designer é aprovado para poder se cadastrar na comunidade.

Como eu faço para participar da Comunidade?

Inicialmente, estamos apenas selecionando os designers mais interessantes para participarem da versão beta da Comunidade Design Blog.

O processo de seleção funciona da seguinte maneira:

Qualquer profissional das áreas criativas pode participar: designers gráficos, web, de moda, illustradores, publicitários, fotógrafos, etc
O profissional (você), acessa a página temporária da Comunidade Design Blog, preenche os campos de e-mail e endereço do portfólio no final da página
Entre os dias 6 a 10 de fevereiro (as datas podem mudar!), uma equipe dedicada irá avaliar os projetos dos cadastrados e dar notas baseados em critérios pré-estabelecidos.
Os que atingirem uma nota média vão receber um convite via e-mail para completar o cadastro na Comunidade

Será uma comunidade restrita, onde todos precisam ser aprovados para participarem afim de garantir um alto grau de qualidade entre os profissionais lá presentes.

Além disto, ainda teremos os “designers verificados” – são designers que são aprovados e recebem nossa confiança total por prestarem um serviço de qualidade. O processo para selecionar estes designers está sendo avaliado no momento, mas os que foram escolhidos receberão um selo especial nas suas páginas de perfil.

E quanto custa tudo isto?

É tudo de graça. Não vamos cobrar dos profissionais que tiverem conta na Comunidade e nem dos clientes em potencial para procurar os profissionais. Os clientes terão contato direto com os profissionais e não iremos intermediar nada.

Quando será a data de lançamento?

A princípio, dia 12 de fevereiro. Mas a data pode ser alterada, dependendo dos bugs que encontrarmos no sistema. Então fique ligado no nosso Twitter para mais informações.

Como faço para participar da versão beta?

Corre lá pra página da Comunidade Design Blog e preencha seus dados. Depois, basta ter paciência. Se tivermos muitos participantes, o processo para selecionar os escolhidos pode ser mais demorado.

E se você não for selecionado de primeira, não se preocupe! Re-abriremos as inscrições após o lançamento do site onde você pode tentar novamente.

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Regulamentar a profissão de designer – sim ou não?

Canha — Mon, 18 Jul 2011 16:36:29 +0000

Tá todo mundo falando sobre o projeto de lei Nº 1391/2011 do Deputado Penna que prevê a regulamentação da profissão de designer. Alguns são a favor, outros são contra. Vamos analisar os dois lados e entender definitivamente por que regulamentar a profissão é um assunto delicado.

Pra quem ainda não sabe, a profissão de designer não é regulamentada. Ou seja: qualquer um pode se chamar de “designer” (convenhamos, acontece muito!), mesmo sem ter feito sequer um curso de informática básica. Não existe um registro profissional de designer. Com isto, o governo (poder público municipal, estadual e federal) não pode contratar serviços de um profissional de design através de licitações ou concorrência pública. Além disto, não temos direito a garantias de trabalho por não contribuir com uma sociedade reguladora.

Um dos maiores problemas que temos atualmente é de concorrer cara-a-cara com os chamados “micreiros” ou “sobrinhos“: pseudo-profissionais que não possuem conhecimento algum sobre design e focam-se inteiramente no uso de softwares, criando trabalhos duvidáveis a um preço muito abaixo do que um designer estudado cobraria. Esta lei acabaria com isto.

Resumindo: os designers que possuem diploma de graduação plena e/ou tecnológica, em cursos reconhecidos pelo MEC, os que comprovarem o exercício da profissão por pelo menos cinco anos até a publicação da Lei, ou os que possuem diplomas devidamente validados e reconhecidos no país, ainda que adquiridos em instituições estrangeiras estarão protegidos.

Diploma pra que te quero!

Isto é bom? Não necessariamente. Pessoalmente, conheço ótimos profissionais que nunca fizeram nenhum curso de design, mas isto não quer dizer que não sejam estudados. São pessoas que buscaram o conhecimento através de livros, análises, sites na internet, etc. Eles são profissionais bons no que fazem, criam ótimos trabalhos e muitas vezes são melhores que alguns designers que fizeram 4 anos de faculdade mais pós-graduação. Isto afetaria eles.

Durante as últimas semanas, escutei argumentos convincentes dos dois lados da moeda. Ambos tem razão. Afinal de contas, quem não quer estar protegido?

Mas vamos analisar exatamente quais os argumentos dos dois lados:

A favor da regulamentação

Concorrência desleal com profissionais despreparados e sem conhecimento iria diminuir.
Criação de benefícios trabalhistas para os profissionais.
O designer torna-se responsável pelo que faz (interessa ao cliente), fazendo com que um trabalho melhor seja feito.
O designer pode participar de licitações do poder público.
Com fiscalização proveniente da regulamentação, a má conduta de maus profissionais pode ser punida.
Melhores benefícios aos designers por causa da exclusão dos profissionais despreparados (o que inclui uma melhora no salário).
A lei irá melhorar o nível de design ensinado no país.
Nova ética será instaurada na profissão.

Contra a regulamentação

Muitos designers bons que nunca pisaram na faculdade mas aprenderam sozinhos, irão perder os empregos.
Novos encargos serão criados, fazendo com que o custo do design fique maior.
O governo será o único a beneficiar com os novos encargos.
Micro e pequenas empresas não poderão pagar pelos serviços mais caros.
Uma concorrência menor faz com que a qualidade do produto caia e seus preços subam.
Faculdades podem criar cursos rasos e de baixa qualidade afim de alimentar o mercado.
Sindicatos irão controlar os pisos salariais dos designers, geralmente trazendo vantagem aos empregadores (ou seja, diminuindo o salário dos designers).
Menos profissionais no mercado = menos concorrência = queda na qualidade.

Alguns argumentos se contrariam, sem dúvida. Regulamentar melhoraria o nível de ensino? Faria o salário subir? São perguntas aos quais não há como dar uma resposta concreta (números sólidos que comprovem de uma vez qual a melhor escolha pra profissão) e estamos nadando em um mar de incertezas e achismos.

Muitos estão argumentando que em outros países onde é regulamentado, o design não sofre. Outros dizem que sofre. Mas estamos no Brasil; a cultura aqui (como em qualquer outro país) é única. Não dá pra comparar, pois a mentalidade aqui é outra.

Então, regulamentar ou não?

Não existe uma resposta certa. Mesmo quem cursou faculdade pode até acreditar que regulamentar machucaria a profissão (e vice-versa). Não há números concretos que possam nos dar uma luz em relação a isto; o único jeito seria regulamentar em quesito provatório e ver o que acontece. É claro que é uma solução inviável e fantasiosa, mas parece ser a única.

O que você acha? Devemos regulamentar a profissão? Sim? Não? Por quê?

Caso você queira saber mais, sugiro a leitura do site “Reserva de Mercado Não” (contra), este artigo do Choco La Design (a favor) e este outro artigo do andafter.org (que mostra os dois lados).

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Concurso de Design Universitário

Canha — Thu, 14 Jul 2011 14:51:33 +0000

Eu geralmente não posto concursos aqui, pois são nada mais do que trabalhos especulativos onde você concorre com micreiros e basicamente trabalha de graça. Mas este concurso é voltado exclusivamente a estudantes, então passa a ser uma oportunidade na área.

A empresa gaúcha Keko (que trabalha com acessórios para personalização de veículos automotores) está lançando o “1º Concurso Keko de Design Universitário”. Batizado de “Projeto K”, o concurso tem como inspiração a crença de que todo carro é uma folha em branco esperando por ideias.

Em sua edição de estreia, o Projeto K lança como desafio a criação de acessórios para personalizar uma picape leve. Podem participar estudantes universitários de todo o Brasil matriculados em cursos de Design de Produto de nível superior e que estejam no segundo ano ou que tenham cursado no mínimo 40% das disciplinas curriculares, devendo o curso ser reconhecido ou autorizado pelo MEC. Ou seja, você não vai concorrer com micreiros e taí uma chance legal de colocar em prática tudo que você aprendeu no curso.

As inscrições vão até 15 de agosto e devem ser feitas no hotsite do Projeto K. Cada estudante pode inscrever até 3 trabalhos.

No dia 30 de agosto serão conhecidos os cincos finalistas, e no dia 15 de setembro será revelado o grande vencedor, que receberá um cheque no valor de R$ 2 mil, certificado e uma viagem para conhecer as novas instalações e o processo de desenvolvimento de produtos da Keko, em Flores da Cunha, na Serra Gaúcha. O regulamento completo e mais informações sobre o concurso estão disponíveis no hotsite http://www.keko.com.br/projetoK.

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Mega sorteio Design Blog e Adobe!

Canha — Wed, 13 Jul 2011 16:00:38 +0000

Quem andou acompanhando nosso Twitter, sabe que eu estava irritando muita gente ao prometer uma promoção super bacana mas sem revelar nada. Este mistério acaba agora! Em parceria com a Adobe, vamos sortear um voucher para o Adobe CS5.5 Web Premium e mais 2 kits Adobe muito legais!

Designer que é designer sabe da importância dos produtos Adobe no nosso dia-a-dia. Photoshop, Illustrator, Fireworks, Bridge, Dreamweaver… quem não usa pelo menos um destes produtos?

Agora é sua chance de ter o pack completo do CS5.5 Web Premium original, fornecido pela Adobe! Só pra você ter idéia dos softwares que estão inclusos:

Dreamweaver® CS5.5
Flash® Catalyst® CS5.5
Flash Professional CS5.5
Flash Builder® 4.5 Premium Edition
Photoshop® CS5 Extended
Illustrator® CS5
Acrobat® X Pro
Fireworks® CS5
Contribute® CS5
Bridge CS5
Device Central CS5.5
Media Encoder CS5.5

Tudo o que você precisa para fazer sites, impressos ou o que quiser. E a Adobe, ao contrário de outras empresas, não é uma daquelas que estão paradas no tempo. Acha que o Flash tá desaparecendo? Pense de novo. Bam! A Adobe fornece soluções em HTML 5 e Air.

Não sou de ficar puxando-saco de ninguém, mas vai me dizer que você nunca sonhou em ter esse monte de software de graça? Mas vamos ao que interessa, e se você quiser saber mais sobre os produtos Creative Suite, acesse o Facebook deles ou veja o Twitter do @CreativeSuiteBR.

Ah, além do Adobe CS5.5 Web Premium*, estamos também sorteando a 2 kits com:

1 caneca
1 pen drive de 2 Giga
1 limpador de tela
1 bolinha anti estresse
1 boné preto
1 luminária para notebook
1 caneta
1 caderno de anotações
1 mochila

Tudo personalizado pela Adobe!

Como que faço para concorrer a essas maravilhas?

Pra concorrer, é mega fácil. Basta:

E twittar o seguinte link:

Eu quero a #Adobe #CS5.5 Web Premium que o @design_blog está sorteando http://kingo.to/IMF @CreativeSuiteBR

Lembre-se que precisa ser twittado exatamente como consta acima e você precisa ter curtido as duas páginas no Facebook e seguir as duas contas de Twitter! Vale lembrar que múltiplas tuítadas com o mesmo links serão contabilizados como uma só.

Achou muito complicado? Ué, quer coisas de graça ou não? :D

A promoção começa hoje, dia 13 de julho e será encerrada as 23:59 do dia 27 de julho. Os vencedores serão anunciados pelo nosso Twitter no dia 28.

Aproveite para conferir aqui o regulamento da promoção.

Participe e boa sorte!

* – O Voucher dá direito a um produto Adobe CS5.5 Web Premium. A Adobe, por meio da sua agência de comunicação no Brasil – IMS Brasil –, irá entrar em contato com o vencedor do primeiro prêmio do sorteio realizado pelo Design Blog com a finalidade e colher informações base para o licenciamento do aplicativo. Será necessário fornecer os seguintes dados: Nome, Endereço, Telefone, e-mail, RG e CPF bem como a plataforma utilizada – MAC OSX ou Windows. Os dados são para efeito da emissão da nota fiscal do produto. O produto será entregue assim que estiver disponível para remessa, no endereço informado à agência.

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A importância de parceiros confiáveis

Canha — Tue, 31 May 2011 12:00:36 +0000

Como freelancer (ou até mesmo tendo seu próprio escritório), a importância de ter parceiros confiáveis é extrema. São eles que nos salvam quando você precisa terceirizar alguma etapa do seu trabalho ou até mesmo só precisa de uma visão refrescada sobre um problema que te assola.

Parceiros que fazem o que não fazemos

Quando começamos com o xCakeBlogs, o objetivo foi de facilitar ao máximo a vida de nossos clientes: fazíamos o design, a programação, o registro de domínios, a hospedagem, a configuração do WordPress e prestávamos assistência técnica. Nosso lema era simples: “Blogar é gostoso. Deixa o difícil com a gente”. Mas uma coisa nos trazia muita dor de cabeça: a hospedagem.

Tínhamos um plano de revenda de uma empresa. Não era ruim e nem sequer apresentava muitos problemas. O problema mesmo era com o cliente: se o blog ficasse fora do ar por 20 segundos, o cliente ligava pra gente cobrando. Se ele não conseguia acessar o e-mail, ligava. Se quisesse configurar um e-mail, ligava. Logo, terminávamos um projeto em 15 dias mas tínhamos contato constante com o cliente por 2 meses.

Mesmo cobrando um valor mensal pela hospedagem, muitas vezes o trabalho que dava ultrapassava o valor que ganhávamos. E quando você trabalha demais e ganha de menos, tem algo errado. É aqui onde entra a importância de ter um parceiro.

Dos seguidores no Twitter, o Cláudio Garcia sugeriu o serviço de hospedagem dele para cuidar dos nossos clientes – a Brasilserv. Testamos e vimos que era um servidor estável com atendimento rápido – algo importante nos dias de hoje, onde aguardar 24h por uma resposta é inadmissível. Não foi uma decisão fácil (pois não poderíamos correr o risco de trazer dor de cabeça ao cliente), mas transferimos todos os clientes hospedados conosco para a Brasilserv e paramos de oferecer um serviço de hospedagem.

Isto faz um ano e meio. Hoje, temos uma relação ótima com a equipe da Brasilserv. Se eu tenho algum problema ao hospedar algum site, eles resolvem. Quero abrir uma conta as 2 da manhã? Feito. E se houver algum erro na programação que deixe o site mais lento? Eles me informam (ao invés de avisar ao cliente) e eu resolvo.

Passamos em média 5 clientes por mês para o serviço deles, e eles cuidam do cliente como nós cuidamos – algo muito importante na nossa filosofia interna. E o melhor: eles entendem muito melhor de como funciona um servidor do que nós. Se algo dava errado na hora de hospedar alguém no nosso serviço, tínhamos que abrir um chamado no host e aguardar resposta (enquanto isto, o cliente gralhava no telefone). Um parceiro que faça o que você não sabe fazer é vital para oferecer um serviço completo ao cliente.

Parceiros para as horas de aperto

Recentemente tivemos férias coletivas no escritório, para compensar as férias que não tiramos durante o carnaval. Na semana antes, a correria para finalizar os projetos em aberto pois passaríamos uma semana longe do trabalho. Foi aí que um parceiro salvou a gente de novo.

Ironicamente, o próprio Cláudio Garcia (que nos indicou a empresa dele) nos ajudou nesta de novo. Tínhamos dois layouts prontos, só faltando passar pra HTML/CSS e fazer funcionar com o WordPress. Devido a experiências anteriores com ele, sabíamos que ele conseguiria quebrar esse galho.

Dito e feito: em pouco tempo ele conseguiu desenvolver tudo e colocar no ar. Fez até mais do que deveria, nos salvando de ter um cliente reclamão na volta das nossas férias.

Ter algum profissional competente como parceiro é importante. Não dá pra evitar qualquer designer ou programador e tratá-lo como inimigo profissional ou como concorrente; tem cliente o suficiente para todos no mar do design. Se você não tem alguém com que possa terceirizar seu trabalho nas horas de aperto, está na hora de colocar seu networking em prática. Assim, se você ficar doente algum dia ou tiver excesso de trabalho, pode encaminhar o trabalho para esta pessoa sem perder o cliente.

Desnecessário falar que você precisa dividir os lucros com seu parceiro, né? Afinal de contas, você pode ter conseguido o cliente: mas seu parceiro foi quem fez o trabalho.

Parceiros para troca de idéias

Sabe quando você está tentando resolver aquele problema macabro, mas não sabe como? Aquela cor de fundo não vai com a cor do texto, a imagem falta algo, o logo parece estranho, etc. São os problemas típicos de quem está a muito tempo no projeto e precisa de uma visão nova.

Eu, por exemplo, estou sempre batendo papo com o Filipe Fernandes – o rapaz maroto responsável pelo Choco La Design. Quando estou com alguma dúvida se a cor tá certa, se o alinhamento parece bom, ou o que quer que seja, mando uma mensagem e ele me fornece uma visão sob aspecto diferente. Em vez de passar as próximas horas tentando descobrir uma solução, em 5 minutos de conversa consigo descobrir como resolver o problema.

Parceiro nem sempre precisa ser o top da área

Claro que as vezes é importante ter um ponto de vista completamente diferente. Ou seja, “o mundo visto pelos olhos de quem não entende o que você faz”. Pode parecer bizarro, mas é verdade. Um exemplo: você criou um menu bem bacana pro seu site, mas está com medo que não pareça um menu. O risco do usuário não ver isto e assumir que não existem mais páginas internas no seu site é alto, e é um prejuízo com o qual você não pode arcar. Entra mais uma parceira minha: minha mãe.

Sim, ela sabe apenas ligar o computador para acessar o Facebook, falar no Skype com os parentes e jogar os joguinhos dela. Ela não sabe a importância da Gestalt no design, ou o que é proporção áurea. Ela é perfeita para conduzir testes de usabilidade. Ela representa a população mais leiga em termos de internet, então se ela consegue entender a mensagem que estou tentando passar com o meu projeto, eu obtive sucesso.

Procure parceiros

Não estou dizendo que você precisa ter o Cláudio, o Filipe, a Brasilserv ou minha mãe como parceiros – estou falando que você deve ter pessoas que podem te apoiar e te ajudar no que for necessário. E como falei: não importa se você é freelancer ou trabalha em uma empresa grande – um parceiro realmente pode ajudar.

Procure por parceiros em redes sociais, vire amigo deles acima de tudo (a relação profissional flui muito melhor quando você tem um nível alto de amizade com seu parceiro) e procure pessoas que façam parte de diferentes áreas – não só de design. Eles podem salvar tua pele no futuro.

Você tem alguma história interessante que envolva algum parceiro? Ou você está procurando alguém com quem trabalhar? Deixe um comentário!

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O logo não precisa ter o que a empresa faz

Canha — Wed, 25 May 2011 15:55:12 +0000

Muitos designers sempre tentam incluir um ícone do que a empresa produz no logo que eles criam. Mas basta dar uma olhada nos logos de maior sucesso para ver que isto nem sempre é o ideal.

Vejamos o caso da Apple: eles não tem um mouse, teclado ou monitor no logo deles. É uma maçã. O da Nike não é um tênis ou um ícone relacionado aos esportes, é o famoso “swoosh”. O mesmo vale para o logo do Tiger Woods e por aí vai.

Apple, Nike e Tiger Woods.

Só por que você pode incluir um símbolo de dente em um logo de dentista, não quer dizer que você deve. Claro que cada caso é um caso – em países mais pobres ou locais com alto índice de analfabetismo, talvez o caminho ideal seja justamente o contrário.

“Só porque é relevante, não significa que você não pode fazer melhor com um design que não descreve o produto ou serviço que o cliente fornece.” – David Airey (fonte)

Você concorda que o logo não precisa simbolizar algo que a empresa faz ou que produz? Como que você cria os ícones pros seus logos?

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Como contratar um designer?

Canha — Wed, 08 Dec 2010 14:24:12 +0000

Recebi uma ótima sugestão de post de um leitor do blog, e é uma pergunta que ninguém responde direito: como devo contratar um designer? O que devo fazer, quais os cuidados que tenho que tomar e como saber se ele é bom?

Não é algo fácil de responder sem puxar a sardinha pro lado do designer, mas vou tentar ser o mais neutro possível.

Como identificar um designer profissional?

Designer é um bicho chato cheio de mimimi, mas isso não quer dizer que ele não age (ou não deveria agir) profissionalmente.

E-mails escritos de forma correta, sem abreviações e com pontuação adequada são um indício que o designer já trabalhou com clientes. Mesmo quando um cliente envia um e-mail sem pontuação, tudo em caixa alta e cheio de “vcs” e “tb”, o designer profissional responde de forma clara e correta. Clientes, se o designer começou o e-mail com “oi td bem blz cmg tah td ok axo q vams trab mto bem juntox”, FUJA. Ou ele não completou o ensino médio, ou ele nunca escreveu na vida.

Designer que não tem portfólio é como fotógrafo que não tem câmera. Nem que seja um portfólio no Deviantart ou no Blogspot, mas precisa ter um. E o portfólio nem precisa ter centenas de trabalhos para empresas grandes – se o designer for iniciante, ele provavelmente terá muito trabalho da faculdade ou projetos pessoais, isso não necessariamente diminui a qualidade do trabalho dele.

Nem todo designer recém-formado ou novo no mercado de trabalho freelancer é ruim ou inexperiente. Um designer pode ter feito os 4 anos de faculdade e trabalhado por algum tempo em uma empresa que não permitiu incluir os trabalhos lá desenvolvidos em seu portfólio, então peça referências ou trabalhos passados (mesmo que ele tenha feito em conjunto com outros profissionais).

“Designer” de 15 anos de idade nem sempre é designer. Tem muito jovem por aí que se intitula “designer” mas só sabe faze arte digital no Photoshop. Signs de fóruns e foto-montagens não é design. Se você procura alguém pra desenhar algo bonito ou recortar o fundo da sua foto e colocar uma imagem de praia, você não precisa de um designer. Já se você quer montar um site, criar uma identidade visual ou até mesmo um cartão de visitas contrate um designer de verdade.

Só por que ele se veste de forma esquisita, não quer dizer que ele seja ruim. Pelo menos, nem sempre. Sim, o ideal são os profissionais que se vestem de acordo com seus clientes – você não vai de terno e gravata a uma reunião com uma empresa que faz skates, e também não vai de calça rasgada e camiseta de banda a uma reunião com gerentes de um banco. Como falei, designer é um bicho chato e muitas vezes ele quer mostrar que é designer se vestindo de forma diferente. Não se deixe enganar pelas aparências – conheci muitos designers incríveis que não usam sempre um terninho pro trabalho.

O designer cobra R$ 100 por um logo, ou R$ 300 por um site? Fuja. Pode até parecer que R$ 100 por um logo já é bastante, mas acredite: não é. Um logo profissional está em média dos R$ 1.500 a R$ 5.000 para mais e não é a toa também; o logo você vai ter para sempre, vai imprimir em centenas de lugares e usar milhares de vezes. Sem contar que você vai usar em tamanhos diferentes, cores diferentes e lugares diferentes. O designer precisa ter isto em mente quando ele cria algo, pois o logo precisa ficar compreensível em um tamanho minúsculo, em uma cor só e em fundos de cores diferentes. Não é um trabalho fácil e não dá pra ser feito em 15 minutos – se o designer que você contratar disser o contrário, pode ter certeza que esse barato vai sair caro para você no futuro.

Designer de verdade vai discutir, dissecar e muitas vezes contrariar sua opinião. Ele não faz isto por que acha que tem sempre razão, mas por que ele tem razões científicas pra isso. É perfeitamente normal o cliente não gostar das cores de um site, mas muitas vezes o cliente não pensa no usuário final (que é uma coisa que o designer tem que fazer). Um site para meninas adolescentes, por exemplo, não pode ter cores frias e sérias mesmo se o cliente gostar disto. O designer vai contrariar sua opinião e oferecer alternativas ou motivos pelo qual ele escolheu as cores alegres que o cliente não gostou.

Se o designer fizer todas as alterações sem reclamar ou contrariar, é por que ele está querendo agradar seu cliente e não se importa com o público-alvo. O verdadeiro objetivo do designer não é puxar saco de ninguém; é fazer algo funcional. Claro que se o cliente é o público-alvo, é outra história. Mas se atente a designers que fazem qualquer alteração que você pedir sem discordar de nada.

Essas são as melhores formas de descobrir se o designer é bom. Se ele fugir muito disto, desconfie.

O designer vai dar conta do trabalho?

Vamos supor que o designer te enviou um orçamento em um valor considerável. Você não vai pagar este dinheiro sem saber se ele vai dar conta e criar o que você pediu. Como se proteger?

Exija um contrato. Designer que não tem contrato não se protege e não protege ao cliente. E, por favor, leia o contrato com atenção. Se você tiver alguma dúvida, pergunte ao designer.

Descubra quantas refações você tem direito a ter antes de iniciar o projeto. Se o designer prometer refações ilimitadas inclusas no preço, ele provavelmente vai fazer muita besteira ou não vai criar algo profissional. Aquele projeto que fica indo e voltando com o cliente sempre pedindo alterações gera um custo ao designer – a final de contas, o tempo do designer custa dinheiro, e quanto mais tempo é gasto em um projeto maior é o valor que o designer deve receber. Pessoalmente, ofereço até no máximo uma refação (ou seja, um projeto inicial e uma alteração caso o cliente não goste – se mesmo assim não deu certo, recalculo o valor).

Cuidado com prazos irreais. Não dá pra criar um site em 5 dias ou um logo em 2. Ok, talvez até dê, mas o designer terá que trabalhar até tarde (hora extra) e vai cobrar rush fee por isso. Ou seja, o projeto vai ficar mais caro. Projetos, por mais simples que pareçam ser, podem demorar de 15 a 60 dias. Um site completo – design, estrutura e programação – não demora menos de 20 dias.

Verifique se o contrato tem alguma cláusula de rescisão. E veja se isto te protege também. Caso o designer estoure o prazo de entrega sem deixar avisado o motivo, você deve poder cancelar o contrato sem uma multa. Vale a pena notar que o designer pode estourar o prazo por culpa do cliente – demora em aprovar, demora em retornar com informações importantes, etc.

E é por isso que o designer deve informar o cronograma. O cronograma serve para ambos, designer e cliente, seguirem. Eu separo meu cronograma em partes: por exemplo, após 5 dias do contato inicial, o cliente deve ter enviado o briefing, assinado o contrato e ter repassado todas as informações necessárias (endereço FTP do site, etc). Em até 15 dias, envio o primeiro esboço e só depois de aprovado que entrego o projeto final em até 30 dias.

O cronograma não deve conter datas específica (“dia 8 de dezembro: início do projeto. Dia 24 de dezembro, entrega do primeiro esboço”) pois se o cliente demorar em retornar com aprovações ou alterações isto pode estourar o cronograma do designer e prejudicar ambos. O ideal mesmo é utilizar a contagem de dias após cada passo como mencionei no meu exemplo acima.

Como devo pagar um designer?

Cada designer tem seu próprio meio de receber. A grande maioria trabalha com depósitos em conta corrente, cheque ou dinheiro. Alguns trabalham com sistemas de pagamento online, como o PagSeguro. A forma de pagamento sempre pode ser discutida.

Quanto as parcelas, não são todos os designer que pedem o valor a vista no início – exceto quando o projeto é pequeno ou quando o prazo requerido é abaixo do prazo ideal (o chamado rush fee). A maioria dos designers divide em etapas: um valor inicial, um valor na metade do projeto e um valor no final. Tudo isto precisa estar no contrato.

Como evitar que o designer fuja com meu dinheiro?

Contrato. Verifique se o designer informa endereço, telefone, CPF e RG. Se você sentir-se muito inseguro, você ainda pode rodar o CPF dele para ver se existem pendências – existem empresas que fazem isto.

Outra maneira é pedir referências ao designer. Entre em contato com estas referências e pergunte o que acharam do trabalho dele. Você também pode fazer uma busca no Google pelo nome, e-mail ou outros dados pessoais dele.

Não gostei do trabalho do designer. Como devo proceder?

Se o trabalho simplesmente não fluiu, talvez seja melhor pedir a rescisão do contrato (não teve contrato? Aí você tem um problema). Tente negociar com ele, mas nunca peça o valor integral pago de volta – ainda mais se o designer mostrou que trabalhou no projeto. Já tive clientes que não gostaram do esboço ou da refação e não quiseram seguir adiante. Como investi tempo (e consequentemente, dinheiro), falei que poderíamos cancelar o contrato sem pagamento de mais nada além do que já tinha sido pago – neste caso, uma parcela de entrada. Assim, o valor pelo menos pagou meus custos adicionais.

Procure sempre ter um diálogo com o designer e evite a agressividade ou ameaças – do mesmo jeito que ele deve evitar isto também. Se o diálogo não funcionar, talvez esteja na hora de contratar um advogado. Mas lembre-se: se o designer provou que seguiu o contrato e tem provas de que você – de acordo com o contrato – não tem razão, isto pode gerar um problema.

Tenho outras dúvidas sobre como contratar um designer

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Eu não sou advogado. Problemas judiciais devem ser resolvidos com um, então não adianta perguntar como processar um designer.
Caso tenha tido uma má experiência com um designer, evite de informar os dados pessoais dele aqui. Afim de proteger este blog de processos por difamação, comentários difamatórios serão moderados.
Eu não conheço todos os designers ou escritórios do universo. Não adianta perguntar se o designer João é confiável ou não.

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Quando usar “design” e “designer”?

Canha — Thu, 25 Nov 2010 17:58:01 +0000

Me surpreende a quantidade de “designers” que dizem que são “design”. Ou os “web design” que fazem “web designer”. Eis um gráfico simples para aprenderem de vez a diferença. Imprimam e colem na sua mesa.

(Clique na imagem para aumentar)

Aos que forem re-blogar, por favor coloquem créditos para este post. Ah, e não façam hotlink da imagem; salvem em seus computadores e depois subam ao seu servidor de hospedagem. Eu agradeço!

Conhece alguém que se faz “designer”? Mande este link pra ele!