Imprevistos: diminuíndo os estragos
Imprevistos acontecem todos os dias. Doenças, acidentes, cortes de luz, e por aí vai. São fatores assim que podem atrasar um job de um freelancer. Recentemente uma gripe me derrubou e me deixou de cama dois dias (notaram a falta de posts?). Resultado: trabalho acumulado. Mas como que podemos diminuir os estragos nestas horas? Prevenindo-se com algumas dicas!
Esteja ciente que pode acontecer
Como falei, imprevistos acontecem todos os dias. E como são imprevistos, não há como detectá-los com antecedência. O primeiro passo para a prevenção é a consciência do que pode acontecer. Por exemplo, um ente querido está hospitalizado. Você sabe que talvez tenha que visitá-lo, e isto pode complicar ainda mais sua vida se esta pessoa está em outra cidade ou país. Ou até uma virose anda à solta e há chances de você contraí-la. Sabendo que há chances de algo acontecer já é parte do caminho andado.
Faça planos alternativos
Se algo pode dar errado, com certeza daráSe você sabe que algo pode dar errado, lembre-se da Lei de Murphy: “Se algo pode dar errado, com certeza dará. E acontecerá na pior hora de forma a fazer o maior estrago possível”. Por isso, sempre tenha em mãos um “plano B”. Seu plano pode incluir desmarcar algum outro compromisso para terminar seu job a tempo, ou até mesmo repassar o trabalho a algum colega freelancer para que ele termine. Não importa qual o plano, o importante é que seja um plano que é independente de imprevistos que podem acontecer com você.
Saiba em quem confiar
Antes de você repassar um job a um outro freelancer, saiba antes se você pode confiar nele. Pessoalmente, conheço vários freelancers que poderiam me ajudar caso eu não pudesse trabalhar (inclusive, estou casando com uma) e se estiver todo mundo ocupado, conheci várias outras via Twitter que estão sempre dispostas a ajudar. A última coisa que você precisa que aconteça é delegar um job a um outro freelancer e ver o projeto desandar. Pois aí você terá outro problema: um cliente reclamando no seu ouvido.
Explique ao seus clientes – seja transparente
Na medida do possível, informe ao seu cliente o que está acontecendo. Claro que existem alguns problemas pessoais que não queremos discutir, então um simples “problemas pessoais” já basta. Procure sempre dar alguma nova estimativa de prazo, caso o projeto vá atrasar. Não vá dar um prazo muito pequeno também! Seja realista, afinal de contas nada mais chato que um projeto ser adiado vez após vez. Caso o atraso desagrade o cliente, procure utilizar seu plano B.
Se necessário, forneça algum tipo de recompensa
Nos projetos que atrasei esta semana, oferecemos enviar alguns buttons a nossos clientes do xCakeBlogs pelo atraso gerado. Uma outra alternativa é fornecer um desconto no serviço, ou um prazo maior para fazer um pagamento. Qualquer coisinha vale a pena para deixar o cliente feliz e lembrá-lo que ele é importante para você.
Quais são os seus planos para quando algo dá errado? O que você faz?
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Criador e editor-chefe do Design Blog, atualmente é web designer freelancer. Nerd desde pequeno, ama tudo relacionado a internet, é apaixonado por design e está na área a 11 anos.
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