Defenda seu trabalho
Uma das coisas que noto ser algo recorrente são os profissionais deixando de defender seus trabalhos. Mesmo quando não há necessidade – por exemplo, quando o cliente milagrosamente aprova de primeira – ainda é interessante dar explicações às suas decisões.
Muitos clientes querem alterar seu trabalho. Querem que você pegue o logo, troque por uma fonte ao estilo “Comic Sans” e mude para um fundo roxo com letra azul. Você sabe que a “Comic Sans” serve apenas para balões de falas em quadrinhos, e que azul em fundo roxo dá pouco contraste, e por conseqüência pouca visibilidade. Quem sabe até as cores não sejam apropriadas para o ramo da empresa – se for de alimentos, ou um restaurante por exemplo. Aí que entra a importância de defender o seu trabalho.
Explique sua decisões
Não diga apenas que “não fica legal”, afinal de contas beleza é apenas um conceito. Designer precisa se basear no concreto. Dê razões para explicar o que você fez. Claro, você não vai dizer isto em tom de quem está caçoando ou tentar demonstrar que você sabe mais que o cliente de uma maneira negativa. Seja positivo, mesmo que tenha que mentir um pouco:
“Embora as cores azul e roxo sejam de sua preferência pessoal, de acordo com a psicologia das cores, o vermelho e amarelo estimulam o apetite por serem cores quentes. Já o azul e roxo servem como inibidores de apetite, algo que seria ruim para a imagem da sua rede de fast-food.”
Aplique seu conhecimento
Tente ser firme. Aplique seu conhecimento na defesa do seu trabalho. Ache pesquisas e dê peso ao seu argumento. Você já demonstrou que roxo e azul são uma má idéia, mas seja mais concreto. Use de referência se necessário. Mostre sua pesquisa de similares e concorrentes (que você deveria ter feito antes de começar o trabalho). Se o cliente diz que ele quer inovar, mostre a ele trechos de pesquisas que são divergentes à decisão dele. No Google você encontra essas respostas – só evite de utilizar o Wikipedia, que não é uma fonte de informação confiável.
“De acordo com estudos recentes [insira citação aqui], a cor azul tem sido usado bastante por nutricionistas para inibir o apetite. Como o objetivo da sua identidade visual é justamente estimular a fome, sugiro que levemos em consideração este estudo científico que é baseado em fatores sólidos do estudo da psique humana”
Lembre-o: o trabalho é para os clientes DELE
Meu outro artigo “Seu site não é para você!” pode ser aplicado a qualquer trabalho gráfico. Seu cliente precisa entender que o problema a ser solucionado não é “Como agradar a pessoa que está pagando” mas sim “Como fazer com que a pessoa que está pagando obtenha um lucro maior tendo uma identidade visual mais sólida e pertinente com seu negócio“.
O objetivo de um designer é poder conciliar o gosto pessoal do cliente com a necessidade real dele. Muitas vezes isto não é possível e por isto é seu dever lembrá-lo de que o importante é resolver o problema da necessidade real. Mais cedo ou mais tarde, o cliente vai se acostumar com o trabalho e te agradecer por ter sido persistente. Ou não. Mas o que importa é fazer a coisa certa.
Você defende o seu trabalho?
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Criador e editor-chefe do Design Blog, atualmente é web designer freelancer. Nerd desde pequeno, ama tudo relacionado a internet, é apaixonado por design e está na área a 11 anos.
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